terça-feira, 7 de outubro de 2008

Atendimento rápido e eficiente com suporte técnico de qualidade.

Ao comprar um equipamento caro, os clientes esquecem de analisar com calma vários itens importantes, que em pouco tempo acarretará em despesas que poderiam ser evitadas, antes de comprar, deve-se verificar se a empresa fornecedora tem um bom histórico de atendimento de pós venda, a única maneira é verificando junto aos orgãos de defesa do consumidor ou pesquisando na internet, outra maneira é pedindo ao fornecedor do equipamento o telefone de alguns clientes que tem equipamentos vendidos do mesmo tipo e pessoalmente tentar conversar com os responsáveis pela manutenção, caso a empresa fornecedora não dê essa informação, desconfie, outra verificação importante é certificar-se se tem um técnico na região onde vai ser instalado o equipamento, se a assistência técnica vai ser feita em um prazo curto, constando esse prazo no contrato de compra, se o mesmo tem peças de reposição para entrega imediata, e se um mês antes de acabar a garantia do equipamento a empresa fornecedora inclui em contrato uma revisão completa se possível com extensão da garantia, o manual tem que esta atualizado com os códigos e desenhos mecânicos e elétricos do equipamento, pois com as obras dos clientes dependendo do bom funcionamento do equipamento, ninguém quer ficar com a máquina parada esperando a boa vontade da empresa que na hora de vender, promete tudo mas o atendimento pós venda é péssimo.

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